Vanliga frågor

Vi kräver att alla som reser med oss har en fullgod reseförsäkring. Vi rekommenderar att du tar kontakt med ditt försäkringsbolag och hör efter vad du har för reseskydd genom dem och att den täcker all helikopterevakuering, sjukhusvård samt all hemtransport. Vi rekommenderar å det starkaste att du även har en avbeställningsförsäkring som täcker hela resans belopp. Hör även här med ditt försäkringsbolag vilket skydd du har. Denna försäkring skall, för att gälla, bokas innan du betalar in deposition. Vi samarbetar med Gouda försäkringar och om du önskar teckna deras avbeställnings- och/eller reseförsäkring går det bra att göra detta genom oss på PolarQuest. Kontakta oss gärna för mer information!

Din reseinformation hittar du genom att logga in på Mina bokningar. Du loggar in med ditt bokningsnummer och det fyrsiffriga lösenordet du hittar på din bokningsbekräftelse. Under Mina bokningar finns bland annat information om betalning och ett formulär för personinformation. Det finns även en flik som heter Inför resan och där finner du utrustningslista, fartygsinformation och annan förberedande information.

Generellt sätt ingår boende ombord fartyget, all mat ombord och alla utflykter under resans gång. Du finner denna information specifierad på din bokningsbekräftelse.

PolarQuest ställer garanti till Kammarkollegiet i enlighet med resegarantilagen. Det innebär att dina inbetalade pengar är skyddade fram till dess att resan är genomförd i sin helhet.

En expeditionskryssning innebär att programmet kan variera beroende på väder och issituation. Beslut om eventuella förändringar fattas i samråd mellan kapten och expeditionsledare, båda med stor erfarenhet av området. Det är denna flexibilitet som skapar en unik och spännande expedition! 

Vid specialkost är det viktigt att meddela oss detta i god tid och tydligt fylla i formuläret med personinformation i god tid innan avresa. Specialkost såsom glutenfri eller laktosfri mat går att få ombord, likaså kan köken förbereda vegetariska/veganska måltider. Prata gärna med kocken (och våra guider när du kommer ombord), och säkerställ att dina restriktioner/allergier tolkats rätt. Vänligen notera också att utbudet/variationerna för specialkost kan variera då det är svårt att veta vilken proviant som finns tillgänglig i dessa avlägsna områden.

För att få ut så mycket som möjligt av resan bör du kunna ta dig i och ur en gummibåt, ha god balans samt gå obehindrat. Under en resa med M/S Quest (50 passagerare) delas ofta expeditionsdeltagarna upp i två olika grupper iland, baserat på intresse, dagsform och allmän fysisk förmåga. Oftast går en grupp på en längre promenad i ett högre tempo, medan andra gruppen gör en kortare tur i lugnt tempo, håller sig runt stranden eller kryssar i gummibåtarna. Om du har ett sjukdomstillstånd som kräver kontinuerlig vård eller medicinering, kommer vi be vi dig att fylla i ett hälsoformulär och få det signerat av din läkare. Har du nedsatt syn/hörsel eller är något begränsad i din rörlighet behöver du ha ett resesällskap som kan ge dig en hjälpande hand. Såväl Expeditionsledare som Kapten har enligt våra bokningsvillkor rätten att neka dig att deltaga om de anser att det finns risk för din egen eller andras säkerhet.

På M/S Quest, M/S Sjøveien och Ocean Nova erbjuder vi alltid möjligheten att boka del i hytt. Hytterna delas alltid upp i dam- och herrhytter. På M/S Stockholm (som endast har sex dubbelhytter) eller på M/S Balto går det bra att skicka in önskemål om att matchas med en annan person som vill dela, men vi kan inte garantera detta.

Alla tider under säsongen har sin charm, här är en kort sammanfattning.

Maj och juni bjuder på vackra vinterlandskap och en förunderlig renhet. Det är fortfarande vår i Arktis och fågelbergen sjuder av liv. Landstigningarna blir ofta lite färre och kortare, men Zodiac-kryssningarna längs is och snöglaserade berg är magiska.

I slutet av juni till början på augusti råder sommar. Isen släpper sitt grepp runt öarna vilket gör det möjligt att komma längre österut i arkipelagen. Valar syns ofta i vattnen och på land blir allt större områden snöfria vilket gör fler och längre vandringar möjliga. De arktiska blomarternas färgprakt är enastående.

Hösten kommer till Svalbard sent i augusti. Solen står allt närmre horisonten och ljuset börjar bli milt och mjukt, vilket erbjuder ett vackert fotoljus. Tundran börjar skifta i höstfärger. Efter mitten av augusti förbereder många fågelarter sin flytt.

Men detta är bara en riktlinje, varje år kan se olika ut i Arktis. Läs mer om däggdjur och fåglar längre ner.

Se även gärna vårt webinar om Svalbard som berör detta.

Till webinaret!

En sommarsemester i Arktis innebär många timmars ljusterapi, då midnattssolen råder från mitten av april till slutet på augusti. Temperaturen på Svalbard under sommarmånaderna varierar från några minus till några plus. Medeltemperaturer i Longyearbyen är: i maj -5 C, juni +2 C, juli +4 C, augusti +3 C och september -1 C. Temperaturen kan dock sjunka något i de östligare delarna av ögruppen och på grund av vindar och mycket is kan man förvänta sig temperaturer som upplevs mycket lägre än medeltemperaturen. Vädret på Svalbard kan vara snabbt ombytligt och ofta bjuds besökaren på en variation av sol, moln, dimma och eventuellt lite nederbörd i form av snö eller regn.

Det finns lite över 20 olika däggdjursarter som lever på land och is eller i havet kring Svalbard. De flesta av dessa är valar. Andra däggdjur som vi hittar här är valross, isbjörn, olika arter av säl, polarräv och Svalbardsren.

Svalbard har ett rikt fågelliv, framför allt havsfåglar som i stora kolonier häckar runt hela arkipelagen. Fler än 200 fågelarter har observerats på Svalbard och i dess farvatten, men bara ett par dussin arter häckar. Fyra arter utgör 95 procent av fågellivet: Spetsbergsgrisslan, stormfågeln, alkekungen och den tretåiga måsen. Deras enorma populationer återspeglar havets rikedom och produktivitet. Ingen annanstans finns ett lika rikt fågelliv så långt norrut. Några andra fågelarter som du har chans att se är: Vitkindad gås, prutgås, ejder, praktejder, skärsnäppa, brednäbbad simsnäppa, smålom, snösparv och Svalbardsripa.

I Longyearbyen finns det flera restauranger, caféer och museer att upptäcka. Läs gärna mer här:

Upptäck Longyearbyen – PolarQuest.

Vi kräver att alla som reser med oss har en fullgod reseförsäkring. Vi rekommenderar att du tar kontakt med ditt försäkringsbolag och hör efter vad du har för reseskydd genom dem och att den täcker all helikopterevakuering, sjukhusvård samt all hemtransport. Vi rekommenderar å det starkaste att du även har en avbeställningsförsäkring som täcker hela resans belopp. Hör även här med ditt försäkringsbolag vilket skydd du har. Denna försäkring skall, för att gälla, bokas innan du betalar in deposition. Vi samarbetar med Gouda försäkringar och om du önskar teckna deras avbeställnings- och/eller reseförsäkring går det bra att göra detta genom oss på PolarQuest. Kontakta oss gärna för mer information!

Din reseinformation hittar du genom att logga in på Mina bokningar. Mina bokningar – PolarQuest 
Du loggar in med ditt bokningsnummer och det fyrsiffriga lösenordet du hittar på din bokningsbekräftelse.  
 
Under Mina bokningar finns bland annat information om betalning och ett formulär för personinformation. Det finns även en flik som heter Inför resan och där finner du utrustningslista, fartygsinformation och annan förberedande information.

För att få ut så mycket som möjligt av resan bör du kunna ta dig i och ur en gummibåt, ha god balans samt gå obehindrat. Under en resa med M/S Quest (50 passagerare) delas ofta expeditionsdeltagarna upp i två olika grupper iland, baserat på intresse, dagsform och allmän fysisk förmåga. Oftast går en grupp på en längre promenad i ett högre tempo, medan andra gruppen gör en kortare tur i lugnt tempo, håller sig runt stranden eller kryssar i gummibåtarna. Om du har ett sjukdomstillstånd som kräver kontinuerlig vård eller medicinering, kommer vi be vi dig att fylla i ett hälsoformulär och få det signerat av din läkare.

Har du nedsatt syn/hörsel eller är något begränsad i din rörlighet behöver du ha ett resesällskap som kan ge dig en hjälpande hand. Såväl Expeditionsledare som Kapten har enligt våra bokningsvillkor rätten att neka dig att deltaga om de anser att det finns risk för din egen eller andras säkerhet.

Longyearbyen har flera typer av boenden i utspridda i och utanför byn, och vi har samarbete med ett par av hotellen som ligger centralt. Kontakta oss för mer information.

Alla våra resor startar med en hotellnatt. Du kan därmed ankomma vilken tid du önskar den dag du ska checka in på hotellet. Dagen efter möts gruppen för lunch och på eftermiddagen stiger ni ombord på fartyget.

Har du bokat vårt gruppflyg ingår transfer från och till flygplatsen. Flygplatsen är inte stor i Longyearbyen, den har ett bagageband och direkt utanför terminalen finns både taxi och flygbuss som tar dig till centrum inom 10-15 minuter. Flygbussen kör när allt bagage är levererat, den stannar vid de flesta hotellen, meddela chauffören vilket hotell du ska till.

Även om det inte är särskilt vanligt, kan det ibland bli hårda vindar på Svalbard. Vi rör oss dock aldrig långt ute på öppet hav, där risken för sjösjuka såklart alltid är större. Våra små fartyg kan gå relativt nära land och om det blåser hårt söker vi lä i någon fjord. Det finns dock alltid risk för att bli sjösjuk och vi rekommenderar att du tar med dig medicin mot sjösjuka om du har anlag för detta.

På M/S Quest finns det en läkare ombord, men inte på våra 12-passagerarfartyg. Besättning och guider har första hjälpen-utbildning och fartygen är alltid inom helikopteravstånd från Longyearbyen, där det finns ett mindre sjukhus. Om du har funderingar kring huruvida ert hälsotillstånd är tillräckligt bra för en expedition, kontakta alltid PolarQuest med dina frågor innan du bokar.

På de expeditionskryssningar som arrangeras i PolarQuests regi reser du med både svensk/skandinavisk- och engelsktalande färdledare, om inget annat anges på hemsidan. Vissa guider talar bara engelska och vissa både svenska/skandinaviska och engelska. Besättningen ombord på M/S Stockholm talar svenska och besättningen på övriga fartyg talar i huvudsak engelska.

Viktigt att vara medveten om att en del information kan komma att ges endast på engelska, men det finns alltid någon att fråga om du inte förstod. Vissa avgångar är det tyska och engelska eller enbart engelska ombord, men det framgår tydligt vid bokningstillfället.

Alla våra fartyg på Svalbard har fönster eller ventiler (små runda fönster) samt dusch/WC i alla hytter.

På M/S Quest och M/S Sjøveien erbjuder vi alltid möjligheten att boka del i hytt. Hytterna delas alltid upp i dam- och herrhytter. På M/S Stockholm (som endast har sex dubbelhytter) går det bra att skicka in önskemål om att matchas med en annan person som vill dela, men vi kan inte garantera detta.

Vid specialkost är det viktigt att meddela oss detta i god tid och tydligt fylla i formuläret med personinformation i god tid innan avresa. Specialkost såsom glutenfri eller laktosfri mat går att få ombord, likaså kan köken förbereda vegetariska/veganska måltider. Prata gärna med kocken (och våra guider när du kommer ombord), och säkerställ att dina restriktioner/allergier tolkats rätt.  Vänligen notera också att utbudet/variationerna för specialkost kan variera då det är svårt att veta vilken proviant som finns tillgänglig i dessa avlägsna områden.

Vi siktar mot att göra två utflykter varje dag, även om väder och vind kan begränsa oss. Det blir antingen landstigning eller en gummibåtskryssning. (Vänligen notera: Antalet landningsplatser i Nationalparker och Naturreservat är begränsat på Svalbard, vilket gör att vi inte med säkerhet kan göra landstigningar varje dag, men en gummibåtskryssning ger en fantastisk och nära upplevelse av Svalbard.

Under större delen av expeditionen kommer du att vara utan mobiltäckning. Detta då vi befinner oss mitt ute i vildmarken, långt ifrån civilisationen. Täckning finns endast i och en bit utanför Longyearbyen. Fartyget kan vid nödfall bli kontaktat via satellittelefon under hela resan.

Ombord på M/S Quest går det att köpa en voucher för x antal GB. Observera att mottagningen kan variera under expeditionskryssningen. På våra 12-passagerarfartyg råder ”digital detox”.

Expeditionsbranschen är en internationell bransch och därför skiljer sig vissa policys från vad vi är vana vid i Sverige. En sådan fråga är dricks. Att ge dricks är högst personligt och frivilligt, men för dem som vill ge något extra för bra service kan dricks lämnas i slutet av resan.

När du bokar en resa med oss får du alltid en utrustningslista där vi ger er tips på kläder och utrustning att ta med på expeditionen. För att delta på våra expeditioner rekommenderar vi ett varmt underställ, ett eller ett par rejäla mellanlager, vind- och vattentät jacka och byxa samt ett par högskaftade gummistövlar. Informell klädsel gäller ombord. Det är även bra om du har med ett par bekväma skor att ha ombord på fartyget (med gummisula ifall det skulle vara blött och halt ute på däck).

Vi rekommenderar å det starkaste att man har högskaftade, fodrade gummistövlar, då du sannolikt kommer behöver kliva i vattnet när du går ur gummibåten. I början av säsongen, smälter dessutom snön från bergstopparna som ger små bäckar, vilket gör att man kan behöva vada. Det är bra att höra med friluftsbutiker om deras utbud och förklara vilken typ av resa man ska på, så hjälper dem en att hitta rätt bland alla sorters stövlar. Du som bokar en resa med oss får även 30% rabatt på samtliga produkter i Avignons webbutik.

Alla våra små fartyg har begränsat lagringsutrymme, vilket gör att det inte finns möjlighet att förvara i alla storlekar och erbjuda lån av stövlar ombord. Det är möjligt att hyra högkvalitativa gummistövlar i Longyearbyen för din Svalbard-expedition, vilket är ett bekvämt alternativ för långväga resenärer som föredrar att inte ta med egna stövlar. För detaljerad information om förhyrningsprocessen, inklusive priser, tillgänglighet och upphämtningsplats i centrum, rekommenderar vi att du besöker webbplatsen (på engelska):

spitzbergen-reisen.no/en/shop-rental/rubber-boots

Observera: Detta är ett lokalt företag i Longyearbyen. PolarQuest har inte möjlighet att svara på frågor om bokningar som gjorts med dem.

Vår rekommendation är att ha en mjukreseväska, då denna enkelt kan försvaras i hytten under resan.

Grönland är en ö full av naturliga kontraster, med allt från djupa fjordar och glaciärer till varma källor och grönskande ängar. De tre huvudområdena har starkt skilda landskap:

• Västra Grönland: Relativt platt och hem till enorma glaciärer som producerar några av de största isbergen på norra halvklotet. Här finns flera pittoreska fiskebyar och den vulkaniska Disko Island, nära Ilulissat, som är känd som isbergens stad.
• Södra Grönland: Här finner du varierad terräng med smala fjordar och taggiga berg, tillsammans med rik arktisk vegetation och vilda blommor. Området har myskoxe, polarräv och många lämningar från den nordiska kulturen, vilket ger en känsla av historia och tradition.
• Östra Grönland: Dramatiska berg stupar ner i smala fjordar som ofta fylls med isberg från kalvande glaciärer. Detta avlägsna område har endast en handfull färgglada bosättningar och bjuder på den storslagna Sermilikfjorden, som är en okänd pärla för den som vill utforska vildmarken. Här finns också fantastiska vandringsmöjligheter.

Östkusten är fortfarande hem för många inuiter som lever traditionellt som jägare, medan västkusten blir mer urbaniserad med ökande utbildnings- och arbetsmöjligheter. 

 Grönland är hem för sju arter av landlevande däggdjur, med isbjörn, myskoxe och polarräv som de mest framträdande. Dessa arter har anpassat sig till det krävande arktiska klimatet, men att få syn på dem kan vara en utmaning. I kustområdena lever sex olika sälarter, och i de kalla vattnen simmar flera valarter, inklusive knölval, sillval och vitval. Fågellivet som vi främst har möjlighet att se inkluderar fyra arter av måsar, stormfågel, större lira och gäss. Vi spanar alltid efter djurlivet under våra expeditioner, men det är viktigt att förstå att observationerna kan vara sällsynta på grund av jakttryck och den isolerade naturen. Att utforska Grönlands storslagna landskap är en oförglömlig upplevelse, oavsett om du ser djur eller inte.

Under resan kan du njuta av gummibåtskryssningar bland isberg i olika former och storlekar, utforska mäktiga glaciärer, ta ett dopp i en varm källa eller ge dig ut på vandring. Det finns också möjlighet att besöka lokala byar för att träffa befolkningen och få en inblick i deras liv. 

 Ja, från slutet av augusti har vi möjlighet att se det magiska norrskenet dansa över himlen, vilket är en fantastisk upplevelse.

På grund av det begränsade sjukvårdssystemet på Grönland och kravet på att information ska finnas tillgänglig vid nödsituationer eller sjukdom, ber vi er att fylla i vårt hälsoformulär (Medical form) och skicka det tillbaka till oss. Formuläret är på engelska. 

För våra resor till västra Grönland är flyg inte inkluderat, men för våra resor till södra och östra Grönland har vi ett obligatoriskt flyg- och hotellpaket. Se nedan fråga. 

Östra Grönland är en sann vildmark som också ligger mycket avlägset. Att ta sig dit från Island med ett litet fartyg tar cirka tre dagar över Danmarkssundet som kan vara ganska gungigt för ett litet fartyg som M/S Balto. Vi har därför istället valt att boka in flyg mellan Keflavik och Kulusuk, för att slippa dessa sjödagar och ge en mer bekväm upplevelse med fullt fokus på Grönlands spektakulära natur. Det kommer även ingå två hotellnätter på Island, en innan expeditionen och en efter. Detta för att ta höjd för potentiella flygförseningar.

Grönland har ett arktiskt klimat med sommartemperaturer som sällan överstiger 10°C. I södra delen kan temperaturen ibland stiga över 20°C. Vädret kan snabbt förändras, så vi rekommenderar att du packar ett varmt underställ, ett eller två mellanlager, samt vind- och vattentäta kläder. Högskaftade stövlar samt stabila vandringskängor är viktigt att ha. Vid bokning får du en utrustningslista med rekommendationer. 

Vi rekommenderar at man har högskaftade, fodrade gummistövlar, då du sannolikt kommer behöver kliva i vattnet när du går ur gummibåten. Grönland har stora skillnader mellan ebb och flod vilket gör stövlarna viktiga. Väl i land och på landstignar kan det vara blött i terrängen. Vattentäta vandringskängor väljer många att vandra i land med. 

Vid klart väder hoppas vi få se det magiska norrskenet - Alta är en av de destinationer som erbjuder störst chanser om man drömmer om att uppleva detta fascinerande fenomen.

Förhoppningen under resan är att få se både norrsken och val, och när tillfälle ges kommer vi att göra spännande gummibåtskryssningar och uppfriskande vandringar för att utforska den vackra övärlden på nära håll. Mellan landstigningarna äter vi gott, spanar från däck och hör våra guider berätta om områdets djurliv, natur och historia.

De senaste åren har grupper med knölvalar och späckhuggare samlats i området i jakt på de stora sillstim som har övervintrat här. Vi har under våra år också skådat sillval. 

Våra resor i Nordnorge börjar i den lilla staden Alta med en hotellövernattning. Hit kan du flyga med både SAS och Norwegian. 

Vi vet att god mat förhöjer reseuuplevelsen. Matsalen/mässen på M/S Stockholm  har plats för alla 12 passagerare vid en och samma sittning. Kocken serverar tre måltider per dag: Frukost, lunch (buffé) och middag (bordsservering).

Eftersom vi ska ut på en expedition är det informell klädsel ombord. Vid kryssningar med gummibåt kommer ni att bli tilldelade varsin flytdräkt. Det är en varm, heltäckande overall som ersätter det yttre klädlagret vid gummibåtskryssningar. Vi använder inte dessa under landstigningar.

 Klimatet i Antarktis är kallt, torrt och blåsigt. Ju längre söderut ni reser, desto kallare blir det. Temperaturen påverkas även av snön, isen och havets reflektion. På turerna till Antarktis kommer man dock aldrig till det inre av den antarktiska kontinenten, där ett bistert klimat råder. I Antarktis ligger temperaturen oftast runt +/–0 Celcius. På Sydgeorgien kan man räkna med några plusgrader och på Falklandsöarna runt tio plusgrader.

Det kan blåsa en del då vi korsar öppna hav. Lider du av sjösjuka bör du därför rådgöra med en läkare om vilken typ av medicinering som kan vara aktuell, samt vilka biverkningar du kan få av medicinen. Det är inte heller fel att prova medicinen innan resans avgång. Det finns även sjösjukemedicin att tillgå ombord.

Chans att se 7 olika pingvinarter. Läs gärna mer om dessa här!

Med sina nära 3000 meter höga bergskedjor, imponerande glaciärer och vidsträckta stränder stoltserar ögruppen Sydgeorgien med ett imponerande landskap. Överallt, på stränderna och klipporna, i vattnet och luften, trängs djurlivet. Ljudet från de hundratusentals kungspingvinerna är överväldigande. Det är en otrolig upplevelse att befinna sig mitt bland alla dessa charmiga och ofta mycket nyfikna individer. På Sydgeorgien möter vi även de gigantiska elefantsälarna. Eftersom det inte finns några landbaserade rovdjur här är djuren inte rädda för människan. Detta skapar en fantastisk scen där vi kan observera dem utan att störa dem i deras dagliga sysslor.

Vi erbjuder ett tilläggsarrangemang som inkluderar flyg tur och retur till Ushuaia, med stopp i Buenos Aires. Här beger vi oss ut på sightseeing samt äter middag på argentinsk restaurang.

Ja, det kommer finnas en läkare ombord som är utbildad i akutsjukvård. Det kommer även finnas en sjukstuga att tillgå.

Antarktis är världens mesta avlägsna vildmarksområde och det finns därför ingen mobiltäckning i detta område.

Mot en kostnad kan du sätta upp ett konto för att skicka e-post.

När du bokar en resa med oss får du alltid en utrustningslista där vi ger er tips på kläder och utrustning att ta med på expeditionen. För att delta på våra expeditioner rekommenderar vi ett varmt underställ, ett eller ett par rejäla mellanlager, vind- och vattentät jacka och byxa samt ett par högskaftade gummistövlar. Informell klädsel gäller ombord. Det är även bra om du har med ett par bekväma skor att ha ombord på fartyget (med gummisula ifall det skulle vara blött och halt ute på däck).

Vi rekommenderar å det starkaste att man har högskaftade, fodrade gummistövlar, då du sannolikt kommer behöver kliva i vattnet när du går ur gummibåten. I början av säsongen, smälter dessutom snön från bergstopparna som ger små bäckar, vilket gör att man kan behöva vada. Det är bra att höra med friluftsbutiker om deras utbud och förklara vilken typ av resa man ska på, så hjälper dem en att hitta rätt bland alla sorters stövlar. Du som bokar en resa med oss får även rabatt på samtliga produkter i Avignons webbutik.

Vår rekommendation är att ha en mjukreseväska, då denna enkelt kan försvaras i hytten under resan.